Retour voorwaarden
Bij Luxe Vintage Maison willen we dat je volledig tevreden bent met je aankoop. Mocht je echter van gedachten veranderen, dan bieden wij je de mogelijkheid om je bestelling binnen 14 dagen na ontvangst van je artikel te retourneren. Lees onderstaande retourvoorwaarden zorgvuldig door.
Om in aanmerking te komen voor een retour, moet je artikel in dezelfde staat zijn als je het hebt ontvangen, niet gedragen of ongebruikt, met labels, retourtag en in de originele verpakking. Je hebt ook de bon of het aankoopbewijs nodig.
Als je retour is geaccepteerd, sturen we je een retour verzendlabel, met instructies over hoe en waar je het pakket moet sturen. Artikelen die naar ons worden teruggestuurd zonder dat er een retour is aangevraagd, worden niet geaccepteerd.
1. Retourtermijn
Je hebt 14 dagen na ontvangst van je artikel de tijd om een retouraanvraag in te dienen. De aanvraag kun je sturen naar lisa@luxevintagemaison.nl. Houd er rekening mee dat de kosten voor de retourzending voor jouw rekening zijn.
2. Voorwaarden voor Retouren
- Ongebruikte en onbeschadigde artikelen: Alleen artikelen die ongebruikt en onbeschadigd zijn, komen in aanmerking voor een terugbetaling. Het product moet in de originele staat zijn, inclusief de retourtag.
- Speciaal gezochte en gepersonaliseerde items: Speciaal gezochte items, evenals gepersonaliseerde artikelen, kunnen niet worden geretourneerd.
- Verlies of beschadiging tijdens retourzending: Wij raden je aan om je retourzending te volgen en te verzekeren, aangezien wij niet aansprakelijk zijn voor pakketten die verloren gaan of beschadigd raken tijdens het transport.
- Uitverkoop & cadeaubonnen: Artikelen in de uitverkoop of cadeaubonnen kunnen helaas niet worden geretourneerd.
3. Terugbetaling
- Tijdslimiet voor terugbetalingen: Een terugbetaling wordt alleen verstrekt als het retourverzoek binnen 14 dagen na ontvangst van het artikel is ingediend.
- Retourzending na goedkeuring: Zodra we je retourzending hebben ontvangen en gecontroleerd, wordt de terugbetaling verwerkt. Het bedrag wordt teruggestort op de rekening die bij de oorspronkelijke bestelling is gebruikt.
- Duur van terugbetaling: Het kan 5 tot 10 werkdagen duren voordat de terugbetaling op je rekening verschijnt.
4. Verkeerd artikel ontvangen
Heb je een ander artikel ontvangen dan het artikel dat je hebt besteld? Onze excuses voor het ongemak! Neem direct contact met ons op via lisa@luxevintagemaison.nl met je bestelgegevens, en wij zorgen ervoor dat je het juiste product ontvangt.
5. Controle bij ontvangst
Wij controleren alle artikelen zorgvuldig voordat we ze verzenden. Mocht het artikel niet in de staat zijn zoals beschreven of beschadigd zijn aangekomen, neem dan binnen 48 uur na levering contact met ons op. Meldingen die later binnenkomen, kunnen helaas niet meer in behandeling worden genomen.
6. Uitsluitingen
- Artikelen die buiten de bovengenoemde retourvoorwaarden vallen (zoals gebruikt, beschadigd, of zonder de retourtag) komen niet in aanmerking voor een terugbetaling.
- Kortingsartikelen worden terugbetaald op basis van het bedrag dat je daadwerkelijk hebt betaald.
Heb je nog vragen over ons retourbeleid? Neem gerust contact op via lisa@luxevintagemaison.nl. We staan klaar om je te helpen!
Met dit retourbeleid streven we ernaar je zo goed mogelijk van dienst te zijn. Bedankt voor je vertrouwen in Luxe Vintage Maison!